Điều Khoản Và Điều Kiện 68VN – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và nền tảng 68VN (vận hành tại https://68vn.click). Bằng cách truy cập trang web, tạo tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 68VN, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ nội dung điều khoản này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của 68VN bao gồm nhưng không giới hạn ở: người đăng ký tài khoản mới, thành viên đang hoạt động, người truy cập không đăng nhập và người sử dụng các tính năng thử nghiệm hoặc demo.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt là bản có giá trị pháp lý ưu tiên.

Để đăng ký tài khoản tại 68VN, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký – 68VN nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân thực tế, không đăng ký nhân danh tổ chức hay pháp nhân.
• Không bị hạn chế bởi pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú khi sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chưa từng bị 68VN đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm điều khoản.

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật cho thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ tên người dùng, mật khẩu, mã OTP hay bất kỳ thông tin nào liên quan đến tài khoản với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên 68VN. Lưu ý: nhân viên hỗ trợ của 68VN sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp địa chỉ email và số điện thoại thực sự do bạn sở hữu và kiểm soát. Địa chỉ email và số điện thoại này được dùng để xác minh tài khoản và liên lạc khi cần thiết – thông tin giả mạo sẽ ảnh hưởng đến khả năng hỗ trợ và rút tiền của bạn.

68VN hỗ trợ các kênh nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Không hỗ trợ giao dịch bằng ngoại tệ hay tiền mã hóa (cryptocurrency).

Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (cung cấp CCCD/CMND) trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị rút tiền vượt ngưỡng xác định. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Thông tin xác minh được bảo mật theo Chính sách Bảo mật của 68VN.

68VN có quyền tạm giữ và xem xét bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong thời gian xem xét, số dư liên quan sẽ bị đóng băng tạm thời. Thời gian xem xét thông thường không quá 72 giờ làm việc.

Tất cả cược đặt tại 68VN được xác nhận và xử lý theo thời gian thực. Một lần cược đã được hệ thống xác nhận thành công không thể hủy hay chỉnh sửa – trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được 68VN xác nhận ảnh hưởng đến ván/trận đó.

Kết quả của tất cả trò chơi live dealer (tài xỉu, xóc đĩa, baccarat, roulette) được xác định bởi quá trình vật lý thực tế do dealer thực hiện trực tiếp trước camera. Kết quả này là chung thẩm và không thể tranh chấp trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật phát sinh từ phía 68VN.

Đối với cá cược thể thao: kết quả được tính dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. Tỷ số cuối trận (90 phút hoặc thời gian quy định, không tính hiệp phụ và penalty trừ khi có quy định riêng trong kèo) là cơ sở tính thưởng. Trận đấu bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo chính sách cược thể thao riêng của 68VN.

Các chương trình khuyến mãi tại 68VN (bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền thua, thưởng nạp lại và các chương trình đặc biệt khác) đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang chi tiết chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu điều kiện trước khi kích hoạt khuyến mãi.

Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi người chơi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định của từng chương trình. Riêng tiền hoàn thua (cashback) 8%/ngày không có vòng cược – có thể rút ngay sau khi được ghi có vào tài khoản.

68VN có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng. Trong trường hợp nghiêm trọng, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư tiền thưởng bị thu hồi hoàn toàn. Quyết định của 68VN trong các trường hợp này là chung thẩm.

Người dùng 68VN tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược – mọi giao dịch phát sinh từ lỗi này đều có thể bị hủy.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 68VN cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chuyển nhượng, bán hoặc mua tài khoản 68VN của người khác.
• Sử dụng VPN hay các công nghệ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.
• Phối hợp với người chơi khác (collusion) để gian lận trong các trò chơi có nhiều người tham gia.

68VN sử dụng các hệ thống phát hiện gian lận tự động và xem xét thủ công để xác định các vi phạm. Khi phát hiện vi phạm, 68VN sẽ thông báo cho người dùng (trừ trường hợp việc thông báo có thể cản trở quá trình điều tra) và nêu rõ lý do xử lý.

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản 68VN bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi tiền thật còn lại trong tài khoản sẽ được rút về theo yêu cầu của người dùng (sau khi hoàn thành xác minh nếu cần). Tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút sẽ bị thu hồi khi đóng tài khoản.

68VN hỗ trợ chính sách tự loại trừ (self-exclusion) cho người chơi muốn tạm dừng hoặc ngừng hẳn hoạt động cá cược. Có hai hình thức:

• Tạm dừng có thời hạn: Khóa tài khoản trong 30, 60, hoặc 90 ngày. Trong thời gian này không thể đăng nhập hay đặt cược. Hết hạn tài khoản tự động mở lại.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn. Không thể đăng ký lại tài khoản mới tại 68VN sau khi chọn hình thức này. Đây là quyết định không thể hủy.

Để kích hoạt tự loại trừ, liên hệ hỗ trợ 68VN qua live chat hoặc email và yêu cầu rõ ràng. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

68VN thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo mục đích được mô tả trong chính sách đó.

Các loại dữ liệu 68VN thu thập bao gồm: thông tin đăng ký (họ tên, ngày sinh, email, số điện thoại), dữ liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND khi cần), lịch sử giao dịch và cược, dữ liệu thiết bị và trình duyệt, địa chỉ IP.

68VN cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba với mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Chi tiết xem tại Chính sách Bảo mật.

Dịch vụ của 68VN được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù nỗ lực duy trì hoạt động liên tục và ổn định, 68VN không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hay luôn sẵn sàng 100% thời gian.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 68VN không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Mất cơ hội cược do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 68VN.
• Thiệt hại từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng (mật khẩu yếu, thiết bị bị xâm phạm).
• Các quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ đó.

Trách nhiệm tối đa của 68VN trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

68VN có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung vào điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 68VN sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này. Bạn có trách nhiệm kiểm tra điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 68VN, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại sau thời hạn này có thể không được xem xét.

Quy trình xử lý khiếu nại tại 68VN:

• Bước 1: Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, mô tả rõ vấn đề kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 68VN xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành xem xét.
• Bước 3: Phản hồi kết quả xem xét trong vòng 72 giờ làm việc. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có thể yêu cầu xem xét lại một lần bằng cách cung cấp thêm bằng chứng. Quyết định sau xem xét lại là chung thẩm.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề gì trong quá trình sử dụng dịch vụ 68VN, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Bộ phận hỗ trợ 68VN hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, không nghỉ lễ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu hỗ trợ với thái độ chuyên nghiệp và tận tâm. Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ.